POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Nadina's creemos que comprar ropa interior tiene que ser una experiencia segura y sin sorpresas. Por eso tenemos políticas claras que te protegen en cada paso.
30
DÍAS PARA CAMBIOS
10
DÍAS PARA DEVOLUCIONES
15
DÍAS POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
CAMBIOS DE TALLE O MODELO
Entendemos que a veces el talle puede no quedar perfecto. Estas son las condiciones para hacer un cambio sin inconvenientes.
Los cambios se realizan dentro de los 30 días corridos desde la fecha de la compra. Pasado ese plazo no es posible gestionar el cambio.
La prenda debe estar sin uso y en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas originales. No se aceptan prendas lavadas o sin etiquetas.
El cambio puede ser por un artículo de igual o mayor valor. Si elegís algo más caro, abonás la diferencia. No se cambia por artículos de menor valor.
Los costos de envío del cambio son a cargo del cliente. La excepción es cuando el cambio se origina por un defecto de fabricación comprobado.
DEVOLUCIONES
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te protege. Conocé tus derechos y cómo ejercerlos.
De acuerdo a la Ley 24.240, tenés 10 días corridos desde la fecha de compra para arrepentirte y solicitar la devolución del dinero.
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago original, o bien en crédito para tu próxima compra en la tienda.
Excepciones a tener en cuenta:
No aplica en artículos de preventa ni en productos de ocasión especial indicados como no retornables al momento de la compra.
Si tu prenda tiene un defecto de fabricación comprobado, podés reclamarlo dentro de los 15 días desde la compra.
En estos casos, Nadina's se hace cargo de los costos de envío tanto del envío de la prenda defectuosa como del reenvío del artículo de reemplazo.
¿Cómo reclamarlo?
Envianos una foto del defecto por WhatsApp con tu número de pedido y lo gestionamos sin costo adicional.
"Llevamos más de 16 años fabricando lencería argentina. Cada prenda que sale de nuestro taller pasa por control de calidad. Si algo no está bien, lo resolvemos — así de simple."
— NADINA, FUNDADORA · VILLA SARMIENTO, BUENOS AIRES
PASO A PASO
Contanos tu situación y enviá el número de pedido o comprobante de compra.
Te indicamos cómo enviar la prenda. Para defectos de fabricación, el envío es sin costo.
Seleccionás el talle, modelo o color que necesitás. Te enviamos el nuevo artículo.
Recibís tu nueva prenda o el reintegro correspondiente según el caso.
¿TENÉS DUDAS?
Atendemos de lunes a sábado por WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas. También podés visitarnos en nuestro local en Villa Sarmiento.
Local físico · Tres de Febrero 556, Villa Sarmiento, Buenos Aires
Lun–Sáb · 10:30 a 12:30 y 16:30 a 19:30
